「予約」の検索結果

A.　 スマートEXとエクスプレス予約で同じクレジットカードをご利用いただくことはできません。 スマートＥＸ登録のクレジットカードで、クレジットカード会社のエクスプレス予約（プラスEX会員）の特約やビューカードのエクスプレス予約の特約に申込みされた場合、スマートEX側を自動退会します。 ただし、スマートEX側に予約や申込がある場合は自動退会されず、エクスプレス予約の会員登録処理も一時中断します。 その際には、スマートEXに登録されているメールアドレスにその旨をご連絡させていただきます。予約や申込がすべて使用済・払戻済になってからスマートEXの自動退会及びエクスプレス予約の会員登録処理を行います。

A.　 クレジットカード番号が変わる場合は改めて会員登録が必要です。お手数ですが、再度、会員登録をお願いいたします。 クレジットカード番号が変わらない場合は、改めての会員登録は不要です。 有効期限が更新されたクレジットカードで、エクスプレス予約サービスを引き続きご利用いただけます。 ただし、更新されたカードが一時的に受け取れなかった場合、再度会員登録が必要な場合があります。以前からお使いの会員ID・パスワードでログインができない場合は、再度会員登録をお試しいただくようにお願いします。

A.　 「エクスプレス予約グリーンプログラム」は、プラスEX会員、一部の法人会員は、グリーンプログラムの適用対象外です。 一部の法人会員様はご導入企業様と特別な契約により発行している下記のカードは適用となりませんので、ご了承下さい。 詳しくは、貴社勤務先の出張事務ご担当者様等にお問い合わせください。 ・JR東海エクスプレス・カード（E予約専用）会員 ・JR東海エクスプレス・カード（E予約専用ライト）会員 ・JR東海エクスプレス・カード（コーポレート）会員 ※EX-ICカードの表面に「XX E-YOYAKU」、「XX E-YOYAKU-L」または「//CORPORATE」の印字がある法人会員様です。

A.　 ●クレジットカード会社において手続きを行う場合 ・住所変更や連絡先等の変更 ・引き落とし口座、暗証番号等の変更 クレジットカード会社の連絡先は、クレジットカード裏面またはこちらでご確認ください。 ●クレジットカード会社及びICカードデスクにおいて手続きを行う場合 ・改姓改名等 まずはクレジットカード会社へ連絡をお願いいたします。 EX予約専用ICカード等の記載事項の変更は、新しいクレジットカードのお届け後、エクスプレスICカードデスクへ連絡して行ってください。以前からお持ちのEX予約専用ICカード等は、新しいEX予約専用ICカードがお手元に届きましたら、同封の返送用封筒に入れて返送してください。 ※一部法人の会員様は、お勤め先の出張・経理事務ご担当者様が変更手続きを行う場合がございます。事前にお勤め先の出張・経理事務ご担当者様にご相談ください。 ●エクスプレス予約にログイン画面で手続きを行う場合 ・エクスプレス予約のお客様情報に登録している電話番号やメールアドレスの変更 エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で「お客様情報の変更・初期化」を選択し、変更してください。 ※連絡先などの変更は24時間いつでも行えます。 ご不明な場合は、EX予約専用ICカード裏面に記載のJR東海エクスプレス予約カスタマーセンター、J-WESTカードエクスプレス予約サポートダイヤルまたはJR九州エクスプレス予約カスタマーセンターにご連絡ください。

A.　 EXアプリで予約した会員様様に、予約した列車の所定の発車時刻に対して予め設定した時分の前に、予め設定した時分以上の遅れが見込まれることをお知らせする機能です。 ※九州区間を発駅とする予約は対象外となります。 ※自由席は対象外となります。 ※プッシュ通知のタイミングは所定の発車時刻の15分前、30分前、60分前（デフォルト）、90分前、120分前から選択できます。 ※プッシュ通知で通知する遅延は、5分以上、10分以上（デフォルト）、30分以上から選択できます。

A.　 列車の大幅な遅れや運休が発生した時などに旅行を見合わせる場合、会員様操作により無手数料で払戻が可能となることがあります。（※） 会員様操作により無手数料で払戻ができる場合は、対象となる区間や取扱い等の詳細について、エクスプレス予約へのログイン後、メニュー画面上部に「ご旅行を中止または変更される場合のお取扱い」を掲出してご案内します。 対象区間を含む予約をご利用にならない場合は、「エクスプレス予約」にログインのうえ、「予約確認／変更／払戻」画面から払戻操作をお願いいたします。 （※）この場合、変更・払戻操作は予約列車の乗車駅発車まで可能となります。（但し、九州区間を発駅とする場合は当日中に限り予約・変更・払戻操作が可能です。） なお、きっぷ受取済の場合は、乗車日から1年以内に、JR東海、JR西日本またはJR九州の主な駅窓口にて、払戻手続きを行ってください。

A.　 エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取後に紛失された場合の取扱いは、乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）と乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）では、取扱いが異なります。 ○乗車前（東海道・山陽・九州新幹線改札入場前）の取扱い ・エクスプレス予約の商品のきっぷを紛失されたことを係員にご申告いただいたうえ、紛失されたきっぷと同じ利用条件（同じ区間・列車・設備等）の割引のないきっぷをもう一度お買い求めください。 ※その際、「紛失再」または「紛失」の表示をいたします。 ・お降りの駅で、改札口の係員から再購入されたきっぷに証明（再収受証明）を受けていただき、そのきっぷは必ずお持ち帰りください。 ・「再収受証明」を受けた日の翌日から起算して１年以内に、紛失されたエクスプレス予約の商品のきっぷが発見された場合、そのきっぷと再購入されたきっぷの両方を駅にお持ちください。「再収受証明」のあるきっぷについて、所定の手数料を差し引き、払戻いたします。 ※特急券のみの効力である「e特急券」につきましては、再購入されたきっぷについて、所定の手数料を差し引き、払いもどしいたします。 ※エクスプレス予約の商品のきっぷと、再購入されたきっぷのいずれかがない場合、払戻できませんので、ご注意ください。 ○乗車中（東海道・山陽・九州新幹線改札入場後）の取扱い ・上記の取扱いとなります。 ・この他、指定席（グリーン車を含む）をご予約の場合、特別なお取扱いをすることがあります。詳しくは、乗車された当日に、降車駅の新幹線係員におたずねください。

A.　 エクスプレス予約のご利用について、最大15ヵ月分の予約内容を、スマートフォン・パソコンでご確認いただけます。 ≪確認方法≫ 【スマートフォン・パソコン（ウェブブラウザ）】 エクスプレス予約にログイン後、メニュー画面で［ご利用履歴・領収書の発行］ ※一部の法人会員様は「ご利用履歴・ご利用票の発行」で表示されます。 【EXアプリ】 EXアプリにてエクスプレス予約ログイン後、アカウントの「購入履歴・領収書」 ※エクスプレス予約の利用分のみの照会が可能です。駅などでの利用分は照会できません。 ※予約いただいた当日のデータは照会できません。 ※きっぷ等の受取後の窓口での変更・払戻の手続き内容に関しては、ご利用履歴に反映されません。 なお、法人様のうち「管理責任者」様等ご指定の方は、ご登録の法人・部署単位で、ご利用実績をダウンロードしていただけます。 ご指定の方が、法人（基本）会員、部署会員または代表者の会員IDでパソコンからログインしていただき、エクスプレス予約メニューの「ご利用実績ダウンロード・カード情報ダウンロード」を選択し、「ご利用実績ダウンロードマニュアル」をご参照ください。 ご利用方法等について詳しくはこちら

A.　 改札入場前・きっぷ受取前・予約した列車の出発時刻前であれば何度でも、手数料なしで列車を変更していただけますので、会員様ご自身で早い時間の列車へ予約を変更してください。 なお、会員様ご自身で予約を変更しない場合には、乗車日当日の自由席に限り、予約した列車より早い時間の列車にご乗車いただけます（早特商品および一部の旅行商品を除く）。 ※早特商品は、特別なご利用条件により割引をしており、予約の列車・設備に限り有効です（同一列車内の他の設備には乗車できません。他の列車には自由席も含め乗車できません）。同一列車内の他の設備、他の列車にご乗車になる場合は、改めて所定の特急料金、グリーン料金をお支払いいただくなど、別途、必要なきっぷを購入いただく必要がありますので、ご注意ください。

A.　 乗車日当日の時刻表に表示された列車の発車時刻4分前までご予約いただけます。　 ※早特商品は除きます。 また予約受付時間は２４時間です。 ※システムメンテナンス時は除きます。 新幹線に遅れが発生している場合の予約は、以下の「関連リンク」でご確認ください。